Supprimer votre compte et vos données
Dernière mise à jour :
Cette page s’applique aux applications Flouwae (apprenants) et Flouwae Pro (encadreurs), éditées par Flouwae, ainsi qu’au site flouwae.com. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, gratuitement.
1. Depuis l’application
- Ouvrez l’application et connectez-vous.
- Allez dans l’onglet Profil.
- Dans la rubrique Gestion du compte, touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre mot de passe.
Sont alors supprimés immédiatement : votre compte de connexion, votre profil (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, établissement, filière et niveau), votre photo de profil, les diplômes et pièces justificatives transmis par les encadreurs, et les classes créées par un encadreur. Vous êtes ensuite déconnecté.
Un encadreur dont une classe compte encore des abonnés actifs doit attendre la fin de leur abonnement, ou faire la demande par e-mail. Si vous vous connectez avec Google (sans mot de passe), faites aussi la demande par e-mail.
2. Par e-mail : suppression complète du compte
Écrivez à contact@flouwae.com avec pour objet « Suppression de mon compte », depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone. Cette voie fonctionne même si vous avez désinstallé l’application ou ne pouvez plus vous connecter.
Nous supprimons alors, sous 30 jours, votre compte et toutes les données qui s’y rattachent : celles listées ci-dessus, ainsi que vos résultats aux quiz et évaluations, votre progression, votre liste d’amis et, pour les encadreurs, les cours, documents et quiz publiés. Nous vous confirmons la suppression par e-mail.
3. Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression d’une partie de vos données tout en gardant votre compte : photo de profil, résultats aux quiz et évaluations, progression, liste d’amis, ou, pour les encadreurs, diplômes et pièces justificatives, cours, documents et quiz publiés.
- Photo de profil : vous pouvez la remplacer à tout moment depuis l’onglet Profil de l’application.
- Autres données : écrivez à contact@flouwae.com avec pour objet « Suppression de certaines données », depuis l’adresse e-mail de votre compte, en précisant les données à supprimer. Nous les supprimons sous 30 jours et vous le confirmons par e-mail.
Données conservées
- Historique des transactions : conservé pendant la durée imposée par la réglementation comptable, puis supprimé.
- Défis déjà joués : le résultat d’un duel reste dans l’historique de votre adversaire.
Pour en savoir plus sur les données que nous collectons et leur utilisation, consultez notre politique de confidentialité.